La Paz, 18 de octubre de 2023 (ABI).- Una auditoría externa e internacional renovó el Certificado de Sistema de Gestión de Calidad a la Autoridad de Fiscalización del Juego (AJ), luego de verificarse la garantía de calidad de sus procesos y servicios al usuario.
La evaluación fue realizada por la empresa ICONTEC (Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación) bajo la norma ISO 9001:2015.
El informe pondera la creación y actualización de herramientas tecnológicas como la AJ Móvil, para ayudar a la población a brindar información relacionada a las promociones empresariales y evitar estafas, y el Sistema integral SIAJ que controla la correspondencia, contrataciones y trámites en general, asegurando un proceso transparente.
También valora el Sistema MINAJ y software Pentaho que maneja información sistematizada para la toma de decisiones y la implementación de la nueva plataforma de pagos electrónicos como un servicio a los administrados.
Otro aspecto destacado fue el trabajo relacionado a la comunicación interna y externa, como la creación del Boletín de Comunicación, que afianza una comunicación interna eficaz, los talleres prácticos con los administrados, porque asegura la aplicación efectiva de la Ley 060, y la normativa que regula las promociones empresariales.
Finalmente, aprueba la realización de controles de calidad cruzados para garantizar un manejo eficiente y transparente del área financiera.
La auditoría fue hecha en septiembre con un alcance del 100% de los procesos que realiza la AJ a nivel nacional.
ICONTEC, a través del certificado, aprueba el cumplimiento de requisitos de la norma ISO 9001:2015. Asimismo, el certificado de IQNET (Certificado Quality Management System) tiene un valor internacional y garantiza que la institución cumple con los estándares establecidos por la norma de Gestión de Calidad.
La AJ cuenta con esta certificación desde el 2014, con una pausa en la gestión 2020 durante el gobierno de facto. El 2021 se retoma el control de procesos y se pone en marcha nuevamente el Sistema de Gestión de Calidad, logrando la renovación de la certificación.
Este 2023, con la renovación del certificado de la ISO 901:2015, la AJ demuestra una vez más su compromiso de prestar un servicio de excelencia a la población.
Rdc/cc
